15 napos visszaküldési jogot biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 15 napon belül kérheti annak visszaküldését.

A termék visszaküldéséhez azonban először értesítenie kell minket, és engedélyt kell kapnia. Előzetes engedély nélkül visszaküldött termékeket nem fogadunk el.

A hivatalos kereskedőktől vásárolt termékek esetében kérjük, vegye fel a kapcsolatot az adott üzlettel, és a visszaküldési szabályzatnak megfelelően juttassa vissza a terméket.

Ha a visszaküldés oka a fogyasztónál keresendő, a szállítási költségeket a fogyasztónak kell viselnie. A pontos összeg a választott futárszolgálattól függ.

Ha a mi hibánkból az átvett áru sérült vagy nem megfelelő, a fogyasztónak nem kell viselnie az ezzel kapcsolatos szállítási költségeket.

Alkalmazandó szabályzatok

1. Megrendelés lemondása a szállítás előtt és után:
A megrendelt termékeket általában a megrendelés leadásától számított 24 órán belül átadjuk a szállítócégnek. Ezért ha a megrendelést a szállítócégnek való átadás után szeretné lemondani, 10%-os kezelési díjat számolunk fel. Ezt követően a lehető leghamarabb felvesszük a kapcsolatot a szállítócéggel a szállítás lemondása érdekében.

Amennyiben a szállítmányozó cég nem tudja lemondani a szállítást, mert az áruk már elküldésre kerültek, a visszaküldés költségeit Önnek kell viselnie.

2. A visszaküldeni kívánt termékeknek a visszaküldéshez az alábbi feltételeknek kell megfelelniük:

- A terméknek használatban nem lévőnek kell lennie (nem szabad összeszerelni vagy bármilyen módon használni).

- A terméket az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, és az összes szükséges alkatrésznek az eredeti dobozban kell maradnia.

- Minden tartozéknak sértetlennek kell lennie, és a visszaküldendő csomagban kell lennie. Ide tartozik a használati útmutató, a töltő és minden egyéb tárgy, amely eredetileg a dobozban volt.

Amint a fenti visszaküldési feltételek teljesülnek, megküldjük Önnek a szállítási címet, valamint az utasításokat arra vonatkozóan, hová és hogyan küldje el a csomagot.

Felhívjuk figyelmét, hogy 10%-os kezelési díjat számolunk fel, és a visszaküldés költségeit Önnek kell viselnie.

Visszatérítés jóváhagyása

Amint megkapjuk a visszaküldött csomagot, megvizsgáljuk azt, és értesítjük Önt arról, hogy a termék és az összes egyéb alkatrész sértetlenül érkezett-e vissza. Ha minden sértetlenül érkezett vissza, jóváhagyjuk a visszatérítést, és erről értesítjük Önt. Ezt követően a visszatérítés jóváhagyásától számított 3 munkanapon belül automatikusan visszatérítést kap az eredeti fizetési módjára.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaterhelés feldolgozása és jóváírása a bankja vagy hitelkártya-társasága részéről némi időt vehet igénybe. Amennyiben azonban 15 munkanap elteltével még mindig nem kapta meg a visszaterhelést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@nanrobot.com e-mail címen.

Sérült termékek és hibás szállítások

Kérjük, a csomag kézhezvételét követően azonnal ellenőrizze a megrendelését, és értesítsen minket, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a kívánt terméket kapta meg. Megvizsgáljuk a helyzetet, és megpróbáljuk megoldani a problémát.

Megjegyzés:
Ha bármilyen kérdése van, akár a fentiekhez kapcsolódóan, akár más témában, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@nanrobot.com címen.
Kérjük, ne küldje vissza a nem engedélyezett robogókat a gyár vagy a raktár címére. A support@nanrobot.com ügyfélszolgálati csapatunk megfelelő engedélye nélkül semmilyen terméket nem fogadunk vissza.