Garancia
A NANROBOT kizárólag az ezen a weboldalon vásárolt, eredeti tulajdonosok számára biztosít garanciát. Ha a robogót kereskedőtől vásárolta, kérjük, forduljon a kereskedőhöz. A megrendelés átvételétől számítva minden NANROBOT elektromos robogóra 12 hónapos korlátozott garancia vonatkozik gyártási hibákra. A NANROBOT ügyfélszolgálata bármilyen kérdése esetén mindig az Ön rendelkezésére áll.
A jótállási igény benyújtásának folyamata
1. A jótállás igénybevételéhez vizuális bizonyítékot (fotókat és videókat) kell benyújtania a hibákról. Ezeket a vonatkozó szöveges információkkal együtt el kell küldenie e-mailben vagy WhatsAppon.
2. Amennyiben az ügyfélszolgálat megállapítja, hogy valóban gyártási hiba áll fenn, új pótalkatrészeket küldünk Önnek.
3. Az eredeti jótállási időszak alatt, amennyiben a NANROBOT megállapítja, hogy egy műszaki probléma szakszerű javítást igényel, az ügyfelek ingyenes szervizelés céljából beküldhetik a robogót a szervizünkbe. Mi biztosítjuk a szállítási címkét.
*A garanciaidő alatt a pótalkatrészeket csak egyszer biztosítjuk.
MEGJEGYZÉS: Vitás megrendelésekre nem vállalunk garanciát; a garancia a vita lezárását követően továbbra is érvényben marad.
| Rész | Ingyenes jótállás |
| Oldalsó fénycsík | 1 hónap |
| Feszültségzár | 3 hónap |
| Töltő | 3 Hónap |
| Töltőcsatlakozó | 3 Hónap |
| Kapcsoló gomb | 3 Hónap |
| Első oldalsó lámpa | 3 Hónap |
| Hátsó oldalsó lámpák | 3 Hónap |
| Fényszóró | 3 Hónap |
| Fékkar | 3 hónap és 1000 km-en belül |
| Fék tárcsa | 3 hónap és 2000 km-en belül |
| Támasztó | 3 hónap és 1000 km-en belül |
| Vezérlő | 3 hónap és 800 km-en belül |
| Kerékagy | 3 hónap és 1000 km-en belül |
| Első lengéscsillapító | 6 hónap és 2000 km-en belül |
| Hátsó lengéscsillapító | 6 hónap és 2000 km-en belül |
| Kijelző | 6 hónap és 1200 km-en belül |
| Fék | 6 hónap és 1200 km-en belül |
| Akkumulátor | 6 hónap és 3000 km-en belül |
|
Motor (a vezetékekkel kapcsolatos problémák nem tartoznak ide) |
12 hónap és 4000 km-en belül |
A robogóval együtt vásárolt ülésekre egy hónapos jótállási idő vonatkozik.
A C1, M5/M5 PRO, H1 és T1 modellek jótállási ideje:
- 45 nap: Vezérlő , Feszültségzár, Kapcsoló gomb, Fék, Fényszóró
- 3 hónap: Gázpedál , kijelző, akkumulátor
- 6 hónap: Motoros
Ezen felül az LS7+ / D6+ / LIGHTNING / N6 robogókra az alábbi alkatrészekre életre szóló garanciát vállalunk (az N6 vázának műanyag alkatrészeit kivéve):
| Rész | 1 év felett |
| Kormánykar | A szállítási költségeket az ügyfél viseli |
| Lábpihenő | A szállítási költségeket az ügyfél viseli |
| Kormányoszlop | A szállítási költségeket az ügyfél viseli |
| Elemtartó rekesz | A szállítási költségeket az ügyfél viseli |
| Hintkar | A szállítási költségeket az ügyfél viseli |
| Összecsukható mechanizmus | A szállítási költségeket az ügyfél viseli |
| Szár | A szállítási költségeket az ügyfél viseli |
| Kormány | A szállítási költségeket az ügyfél viseli |
|
Kormányra szerelhető tartó, Kormányra szerelhető burkolat |
A szállítási költségeket az ügyfél viseli |
*A futárcég által ténylegesen felszámított szállítási díjak alapján.
A rendes jótállási időszak lejártával az ingyenes vevőszolgálat is megszűnik. Ekkor kezdődik a kiterjesztett jótállási időszak (az egyéves kiterjesztett jótállás a rendes jótállási időszakkal megegyező időtartamra azonos jótállási védelmet biztosít). Felhívjuk figyelmét, hogy nem minden kiegészítőre vonatkozik az egyéves kiterjesztett jótállás. A kiterjesztett jótállási időszak lejártát követően további jótállási védelem nem áll rendelkezésre. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@nanrobot.com e-mail címen.
A NANROBOT all végleges értelmezése.
A jótállás nem terjed ki a következőkre:
- A használati útmutatóban foglaltaknak nem megfelelő használatból, nem megfelelő karbantartásból vagy beállításból eredő meghibásodások, rendellenességek vagy károk;
- olyan állapotok, működési zavarok vagy károk, amelyeket a felhasználó kábítószer, alkohol vagy bármely más tudatmódosító szer hatása alatt okozott, illetve amelyek az ilyen hatás alatt következtek be;
- Természeti csapások által okozott állapotok, meghibásodások vagy károk;
- Azok a meghibásodások, rendellenességek vagy károk, amelyek abból erednek, hogy az ügyfél a gyártó előzetes engedélye nélkül saját kezűleg módosítja, szétszereli vagy megsemmisíti az alkatrészeket.
- Az eredeti alkatrészek helyett más alkatrészek használatából, illetve a nem engedélyezett áramköri és konfigurációs módosításokból eredő meghibásodások, rendellenességek vagy károk.
- A műanyag alkatrészek – ideértve a fojtószelepet, a töltőnyílást, a kormánykapcsolókat és a műanyag fedlapokat – törése, megsérülése vagy elvesztése.
Ügyfélszolgálati elérhetőségek:
Ügyfélszolgálati e-mail: support@nanrobot.com
WhatsApp: +1 646 279 4856